18. bis 20. Mai 2027 · Lissabon
Drei Tage. Jeder ein Stück höher.
Von der Ankunft am Fluss bis zur Abschluss-Keynote. Alle Zeiten sind Lissabonner Ortszeit; mit Ihrem Pass stellen Sie Ihre eigene Agenda in Mein ASCENT zusammen.
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Der Aufstieg
Keynotes auf der Hauptbühne, vierzig Breakout-Sessions in vier Tracks und die Partnerausstellung.
- Session
Kundenbindung, die reist: eine Bank und eine Airline im Vergleich
Zwei Programme mit ganz unterschiedlichen Kunden und die Gewohnheiten, die bei beiden funktioniert haben.
- Session
Punkte und Karte in einer Zahlung
Wie eine geteilte Zahlung abgerechnet wird, was der Gast beim Bezahlen sieht und was die Finanzabteilung am nächsten Morgen sieht.
- Session
Gestalten für den Gast, der nie anruft
Quaya Hotels hat den Aufenthalt auf Selfservice umgestellt und festgestellt, dass Punkte zur einfachsten Art zu bezahlen wurden.
- Session
Rewards für Geschäftskunden
Ein Logistikunternehmen, ein Punkteprogramm für seine Geschäftskunden und nur noch halb so viele verspätete Zahlungen.
Die vollständige Agenda erscheint im Februar 2027. Dazu kommen vierzig Breakout-Sessions in vier Tracks.
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