du 18 au 20 mai 2027 · Lisbonne
Trois jours. Toujours plus haut.
De l’arrivée au bord du fleuve à la conférence de clôture. Tous les horaires sont à l’heure de Lisbonne ; avec votre pass, composez votre agenda dans Mon ASCENT.
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L’Ascension
Conférences sur la scène principale, quarante sessions en parallèle sur quatre parcours, et le salon des partenaires.
- Session
Une fidélité qui voyage : une banque et une compagnie aérienne comparent leurs pratiques
Deux programmes aux clients très différents, et les habitudes qui ont fonctionné pour l’un comme pour l’autre.
- Session
Points et carte en un seul paiement
Comment se règle un paiement fractionné, ce que voit le client au moment de payer et ce que voit la finance le lendemain matin.
- Session
Concevoir pour le client qui n’appelle jamais
Quaya Hotels a repensé le séjour autour du libre-service et constaté que les points devenaient le moyen de paiement le plus simple.
- Session
La fidélité pour les clients professionnels
Un transporteur, un programme de points pour ses clients professionnels, et deux fois moins de retards de paiement.
L’agenda complet sera publié en février 2027. Quarante sessions en parallèle, réparties sur quatre parcours, viendront s’y ajouter.
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