du 18 au 20 mai 2027 · Lisbonne
Trois jours. Toujours plus haut.
De l’arrivée au bord du fleuve à la conférence de clôture. Tous les horaires sont à l’heure de Lisbonne ; avec votre pass, composez votre agenda dans Mon ASCENT.
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Camp de base
Arrivées, visites du studio et soirée d’ouverture sur le fleuve.
- Session
Visites du studio
En petits groupes, visitez le studio lisboète de Halvora et rencontrez les équipes fidélité, paiements et voyage.
- Session
Première fois à ASCENT : le point en quelques minutes
Comment s’articulent les trois jours, où tout se trouve et comment composer votre agenda dans l’application de l’événement.
L’Ascension
Conférences sur la scène principale, quarante sessions en parallèle sur quatre parcours, et le salon des partenaires.
- Session
Une fidélité qui voyage : une banque et une compagnie aérienne comparent leurs pratiques
Deux programmes aux clients très différents, et les habitudes qui ont fonctionné pour l’un comme pour l’autre.
- Session
Points et carte en un seul paiement
Comment se règle un paiement fractionné, ce que voit le client au moment de payer et ce que voit la finance le lendemain matin.
- Session
Concevoir pour le client qui n’appelle jamais
Quaya Hotels a repensé le séjour autour du libre-service et constaté que les points devenaient le moyen de paiement le plus simple.
- Session
La fidélité pour les clients professionnels
Un transporteur, un programme de points pour ses clients professionnels, et deux fois moins de retards de paiement.
Le Sommet
Ateliers pratiques, conférence de clôture et dîner de The Summit Circle.
- Session
Questions à l’équipe produit
Les questions de la salle et de l’application, avec les réponses de celles et ceux qui décident de la feuille de route.
L’agenda complet sera publié en février 2027. Quarante sessions en parallèle, réparties sur quatre parcours, viendront s’y ajouter.
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