Clara Benning
Vicepresidenta de Experiencia del HuéspedQuaya Hotels
Clara rediseñó la estancia en Quaya en torno al huésped que nunca llama a recepción. Cuenta qué cambió cuando los puntos pasaron a servir para pagar la habitación, y no solo para acumular.
En el escenario de ASCENT 27
- Sesión
Diseñar para el huésped que nunca llama
Quaya Hotels rediseñó la estancia en torno al autoservicio y descubrió que los puntos se convertían en la forma más sencilla de pagar.
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