Clara Benning
Vice-présidente, Expérience clientQuaya Hotels
Clara a repensé le séjour Quaya autour du client qui n’appelle jamais la réception. Elle raconte ce qui a changé quand les points ont permis de payer la chambre, et plus seulement d’en gagner.
Sur scène à ASCENT 27
- Session
Concevoir pour le client qui n’appelle jamais
Quaya Hotels a repensé le séjour autour du libre-service et constaté que les points devenaient le moyen de paiement le plus simple.
Découvrez quand chacun monte sur scène. Conférences, sessions et ateliers sur les trois jours.